রেফারেন্স

bd24 bet গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কার।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
bd24 bet bd24 bet গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার — আমরা শুধু সেটুকুই রাখি যা পরিষেবা চালাতে লাগে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেখানে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে, প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সরাসরি সম্পর্কিত।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যা আপনার মোবাইলে আসে। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। সেই মেয়াদ শেষে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করে দেবে। পুরো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দিই না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা আছে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল, অথবা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা তা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার ক্ষেত্রে ইমেইলে নথিভুক্ত করে রাখা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ থেকে সরাসরি আবেদন করতে পারেন। এতে যাচাই দ্রুত হয় কারণ আপনি ইতিমধ্যে লগইন অবস্থায় আছেন।

ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনারা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলো এক জায়গায় উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো কিছু এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash PIN বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না — এই তথ্য সম্পূর্ণ bKash-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলে ইমেইল করে ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না — যাচাই শেষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

চলবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন কুকি ছাড়া ব্রাউজার আপনাকে চিনতে পারবে না। ভাষা ও পছন্দের সেটিংসও প্রতিবার নতুন করে দিতে হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম লেনদেন তথ্য Nagad-এর সিস্টেমে পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নতুন নম্বর যাচাইয়ের পর পুরনো নম্বরের সঙ্গে যুক্ত তথ্য আপনার আপডেটেড অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। পুরনো নম্বর থেকে আর কোনো প্রবেশাধিকার থাকে না।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ পার হলে সব ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে IP ঠিকানা নথিভুক্ত করা হয়। এটি শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়।

না, Rocket-এ জমা দিলে bKash বা Nagad-এর মতোই শুধু রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত হয়। তিনটি ওয়ালেটের জন্য একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সেটা দেখতে পাবেন।

পারেন — সহায়তা দলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা অনুরোধ' থেকে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি।